منذ نشأة الشركة في العام (1963) كمُورّد وحيد وحصري لوقود الطائرات في البلاد، أنشأت الشركة الكويتية لتزويد الطائرات بالوقود (كافكو) قاعدة عملاء قوية في مجال تزويد وقود الطائرات. مع مرور كل عام، نمت قائمة العملاء بسبب التميز المستمر في الخدمة من خلال الحفاظ على المعايير المحلية والدولية لعمليات تزويد الوقود.

تولي شركة كافكو اهتماماً كبيراً لتلبية احتياجات عملاء الشركة وتوقعاتهم، حيث يتم إجراء استبيان سنوي لقياس رضا العملاء لرصد تصوراتهم وحل أي مشاكل على وجه السرعة وإجراء التحسينات اللازمة.

الهدف الرئيسي لفريق المبيعات وخدمة العملاء هو سد الفجوة بين طلبات العملاء والخدمات المطلوبة والمنتجات المعروضة من قبل الشركة، وتحديد العملاء وأصحاب المصلحة ومن ثم تقديم أفضل الحلول التي تؤدي إلى النمو العام للشركة.